Naprawa reklamacyjna

Mariusz_01
Posty: 1
Rejestracja: 20 lis 2017, o 14:17

Naprawa reklamacyjna

Postautor: Mariusz_01 » 20 lis 2017, o 14:21

Witam,


Proszę o poradę w temacie nie uznania naprawy reklamacyjnej która dotyczy pompy wodnej odesłanej do serwisu importera pomp. Około dwa miesiące temu oddałem pompę wodną do naprawy gwarancyjnej do serwisu importera po kilu dniach otrzymałem informacje, że w pompie spalony jest silnik i to nie podlega gwarancji, chociaż w warunkach gwarancji nie ma takiego zapisu. Po rozmowie z niezależnym serwisem dostałem informacje, że objawy jakie miała moja pompa nie wskazują na spalenie silnika tylko na uszkodzenie kondensatora silnika. Tą informacje przekazałem serwisowi do którego przesłałem pompę. Serwis odpisał mi, że ich decyzja jest ostateczna i reklamacja jest nie uznana.

Poprosiłem aby z opinią i protokołem odmowy naprawy odesłali mi tą pompę w celu oddania jej do niezależnej ekspertyzy.

Serwis zażądał ode mnie opłatę za ekspertyzę.

Moje pytanie jest czy mają takie prawo i czy nie jest obowiązkiem serwisu odesłania mojego towaru nawet jeżeli nie została uznana gwarancja? Przecież mogę sobie tą pompę naprawić w własnym zakresie .

Do jakiej instytucji mogę się zwrócić o pomoc w celu dochodzenia swoich praw ?

Z góry dziękuje za pomoc

delco
Posty: 76
Rejestracja: 25 lis 2017, o 21:05

Re: Naprawa reklamacyjna

Postautor: delco » 25 lis 2017, o 23:53

Poprosiłem aby z opinią i protokołem odmowy naprawy odesłali mi tą pompę w celu oddania jej do niezależnej ekspertyzy.

Serwis zażądał ode mnie opłatę za ekspertyzę.


To co tu piszesz jest nielogiczne. Albo coś pokręciłeś albo nie dogadałeś się z serwisem. Jak mogą żądać od Ciebie opłaty za ekspertyzę, którą Ty chcesz zlecić komuś innemu?
Certyfikat dla firmy - odpowiedzialność społeczna i ekologia

Cosmo88
Posty: 2
Rejestracja: 8 sty 2018, o 05:42

Re: Naprawa reklamacyjna

Postautor: Cosmo88 » 19 sty 2018, o 12:02

Rewelacja, mój dziadek zawsze był otwarty na nowe technologie i na pewno mu to pomoże.


บาคาร่าบนมือถือ

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 5 gości