Uszkodzona przesyłka w transporcie

krzysiektca
Posty: 2
Rejestracja: 26 kwie 2016, o 14:15

Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: krzysiektca » 26 kwie 2016, o 14:18

Witam. Chciałem wysłać komputer do serwisu na naprawę gwarancyjną (Cortland) Zamówiłem kuriera na ich koszt, paczka poszła. Po dotarciu dostałem informacje, że sprzęt jest uszkodzony(zbita matryca). Kazali złożyć reklamacje do DHL jako, że byłem nadawcą. I tak zrobiłem. Oczywiście jak można było się spodziewać DHL odmówił. W sumie im się nie dziwie ponieważ paczka nie była uszkodzona. Powiedzieli, że odbiorca (serwis) odebrał paczkę bez zastrzeżeń, nic nie zgłaszał. Protokół szkody spisali dopiero na 2 dzień. W załączniku załączam pismo od DHL (Warta)

https://drive.google.com/open?id=0B7U5e ... FJXbElHZDg

Co mam teraz zrobić ? Koszt naprawy to 1600 zł.Serwis teraz dochodzi z DHL, a ja jestem już ponad 2 miesiące bez komputera..

Olek877
Posty: 1
Rejestracja: 27 kwie 2016, o 21:41

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: Olek877 » 27 kwie 2016, o 21:50

Nie jestem pewien ale umowach z kurierami odbiorca ma 24 h na zgłoszenie uszkodzenia i kurier musi przyjechać spisać protokół uszkodzenia.

Polian
Posty: 5
Rejestracja: 28 kwie 2016, o 15:54
Kontaktowanie:

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: Polian » 28 kwie 2016, o 15:55

Ja dokładnie tak robiłam, przecież każda paczka jest ubezpieczona

krzysiektca
Posty: 2
Rejestracja: 26 kwie 2016, o 14:15

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: krzysiektca » 29 kwie 2016, o 08:30

DHLmowi , ze odbiorca podpisał bez zastrzeżeń paczkę , powiedzieli , ze mógł ja otworzyć , albo jak sie nie podoba karton zwrócić paczkę.

Stoja
Posty: 4
Rejestracja: 5 lip 2016, o 09:13
Kontaktowanie:

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: Stoja » 5 lip 2016, o 14:36

Ale przesyłki sa ubezpieczone więc jaki problem

ZbuJacek
Posty: 20
Rejestracja: 11 lut 2016, o 09:46

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: ZbuJacek » 8 gru 2016, o 18:21

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Nie sądzę by był z tym jakiś problem.

MartaP
Posty: 3
Rejestracja: 2 lut 2017, o 10:34
Kontaktowanie:

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: MartaP » 2 lut 2017, o 10:41

trzeba spisać wtedy z kurierem protokół odnośnie uszkodzenia, tu wina lezy po stronie kuriera, który źle to transportował, ale firma kurierska może powiedzieć że ty nie zapakowałeć należycie przesyłki i wykpią się z wypłatą kasy

ZbuJacek
Posty: 20
Rejestracja: 11 lut 2016, o 09:46

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: ZbuJacek » 24 mar 2017, o 19:51

Tak właśnie trzeba zrobić, spisać umowę z kurierem.

Krysta097
Posty: 5
Rejestracja: 20 sie 2017, o 21:25

Re: Uszkodzona przesyłka w transporcie

Postautor: Krysta097 » 30 sie 2017, o 21:00

Z powodu właśnie takich wypadków zawsze warto wybierać dobre firmy kurierskie, które posiadają dobre opinie. Zarówno tyczy sie to sytuacji, gdy sami chcemy nadać paczkę, jak i takich, kiedy kupujemy coś przez internet - trzeba zwracać uwagę czy sklep współpracuje z dobrym kurierem (https://www.e-speedpak.net/tanie-palety-dhl). Dzięki temu będziecie mieć pewność, że paczka przyjdzie w nienaruszonym stanie, bądź w czasie uszkodzenia nie będzie problemu z reklamacją usługi.

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 3 gości